“派出所有服務(wù)評價器，民警態(tài)度好不好、群眾有啥不滿意可以隨時提。”5月28日，在銀川市西夏區(qū)公安分局南梁派出所，前來辦事的良渠稍村村民馬占俊說。

　　派出所辦案區(qū)敞亮、干凈，警務(wù)公開欄設(shè)在顯眼的墻上。誰能想到，這里原來的辦公區(qū)面積狹小，沒有專門的辦案區(qū)，全所民警共用一間大辦公室，且辦公設(shè)施老舊，無法滿足現(xiàn)實公安工作需求。

　　2016年8月，自治區(qū)黨委政法委確定26家“最差”政法機關(guān)服務(wù)型窗口單位，南梁派出所由于服務(wù)型窗口軟硬件設(shè)施較差，不符合窗口服務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，被列入其中。派出所倍感壓力，采取多項措施整改，制定案件管理規(guī)定、涉案財物管理規(guī)定、內(nèi)務(wù)管理規(guī)定等，認(rèn)真落實責(zé)任制度。

　　針對派出所辦案區(qū)、辦公區(qū)不規(guī)范以及衛(wèi)生臟亂差的問題，西夏區(qū)公安分局對南梁派出所進(jìn)行擴建改造。派出所合理劃分功能區(qū)，公開業(yè)務(wù)范圍、崗位職責(zé)、服務(wù)項目、辦事時限，配齊便民服務(wù)設(shè)施，提供辦事指南等，提高了辦事效率，融洽了警民關(guān)系。

　　“沒了手機干擾，更能專心致志為群眾辦事。”南梁派出所前臺值班民警，一上班便將手機放入手機存放柜。這是南梁派出所改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率的一個細(xì)節(jié)。

　　南梁派出所認(rèn)真梳理群眾反映的突出問題，積極回應(yīng)百姓對服務(wù)窗口的期盼和要求。轄區(qū)群眾文化水平整體較低，鄰里糾紛、土地糾紛和經(jīng)濟糾紛時有發(fā)生，要耗費很多警力。為此，南梁派出所積極與律師事務(wù)所聯(lián)系，成立了建華調(diào)解工作室，為轄區(qū)群眾免費提供法律咨詢和法律援助，幫助百姓維護(hù)權(quán)益。

　　與此同時，南梁派出所還優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

　　馬烈宗的戶籍在西吉縣，他想辦居住證，但腰部和腿部受傷行動不便。派出所民警得知后，上門為他辦理居住證。一些群眾辦事要從10多公里外的地方坐公交車來派出所，且交通不便。為此，派出所在辦理居住證方面推出3項措施：為了不讓群眾多跑路，只要材料齊全即時辦理；對利用下班時間來辦證的群眾，派出所延遲下班，安排值班民警受理；老弱病殘群眾可電話聯(lián)系社區(qū)民警，由民警上門服務(wù)。

　　日前，經(jīng)過驗收，全區(qū)政法機關(guān)26家“最差”窗口集體摘帽。經(jīng)過整改，南梁派出所交上了一份讓各方都滿意的“答卷”。(記者 陶 濤)