寧夏新聞網(wǎng)訊（記者　胡俊）“警察同志，鄰居經(jīng)常將垃圾丟在我家門口。”“你們快來吧，老公要打我。”6月6日一大早，石嘴山市惠農(nóng)區(qū)紅果子派出所值班室就“吵”翻了天，接二連三的警情讓民警有些應(yīng)接不暇。

　　糾紛類警情占四分之一以上

　　所有基層執(zhí)法部門壓力都很大，但比起查處案件，最頭疼的就是糾紛類警情。值班民警小楊告訴記者，由于110是24小時值班，很多非警務(wù)類警情都會找到110：“每天都能接到勞資糾紛、噪音擾民、家庭情感糾紛、鄰里矛盾類警情，處理起來很是頭疼。”

　　紅果子派出所在幾個基層派出所中管轄面積最大，人口分散、農(nóng)村地域廣，社會治安復(fù)雜，常常引發(fā)各類矛盾糾紛，據(jù)統(tǒng)計2017年以來，該所共接處警2998起，其中矛盾糾紛類警情759起，比例達(dá)到25.3%。

　　發(fā)現(xiàn)矛盾力求早

　　在處理此類警情過程中，該所始終把化解民間矛盾糾紛擺在維護(hù)社會政治穩(wěn)定的高度來認(rèn)識，堅持“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解、早結(jié)案”的“四早方針”，及時將問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，竭力防止其演變、升級或惡化。

　　燕子墩鄉(xiāng)村民郭某與章某合伙承包了20多畝田，因合同到期，兩人對受益分配產(chǎn)生分歧，發(fā)生過多次爭吵。 5月16日上午，章某在路上遇見郭某，冤家路窄，揮拳即朝其臉部打去。郭某無故挨打，咽不下這口氣，揚(yáng)言要報復(fù)，矛盾有激化升級的跡象。在調(diào)處過程中，章某通過民警教育，主動向郭某道歉，得到郭某諒解。但雙方請求將問題徹底解決，以避免兩人再鬧矛盾。雖然財產(chǎn)糾紛不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)，但民警本著有利于社會和諧的原則，答應(yīng)了他們的請求，臨近中午，雙方在民警的搓合下，終于達(dá)成了協(xié)議，握手言和，并表示對民警的調(diào)處結(jié)果滿意。

　　解決糾紛不嫌小

　　工作中，民警從維護(hù)社會穩(wěn)定的大局著眼，從民間雞毛蒜皮的小矛盾入手，把一些不入眼的小問題當(dāng)成大事來辦，讓人民群眾看在眼里，喜在心里。

　　在紅果子廣場，由婦女們自由組合的“交誼隊、健身隊”兩支舞隊，經(jīng)常發(fā)生爭吵，長此下去，有可能引起矛盾激化升級。為此，民警深入調(diào)查，原來矛盾的主因是“兩隊”之間爭隊員。因為舞隊需要音響、用電、請老師教舞等，產(chǎn)生了費(fèi)用，要求隊員每月交三、五元錢，可少數(shù)婦女就為了逃避這三、五元錢，聽說交誼隊要交費(fèi)，就跑健身隊去跳舞，等到健身隊要交費(fèi)，又跑往交誼隊跳舞，結(jié)果兩支隊伍都沒有收到她們的費(fèi)用，還產(chǎn)生亂拉隊員的“猜疑”。

　　6月2日上午，民警通知兩隊的領(lǐng)隊到派出所來調(diào)解，民警講明引起矛盾的原因后，領(lǐng)隊才恍然大悟。為了防止今后發(fā)生誤會，經(jīng)協(xié)商，采取錯開舞隊到場地時間的辦法，雙方領(lǐng)隊都愉快地在調(diào)解協(xié)議書上簽了名，握手言和。

　　家庭糾紛也得調(diào)

　　家和萬事興，但在調(diào)處一些家長里短的小矛盾糾紛時，當(dāng)事人往往喜歡賭氣、爭面子，誰也不肯先讓步，在這種情況下，民警要想解決問題十分困難，甚至?xí)霈F(xiàn)僵持局面。至此，民警采取隔開“降溫”、“自我找錯”辦法，通過語言來引導(dǎo)當(dāng)事人明白“一只巴掌拍不響”的道理，讓雙方當(dāng)事人自我反省，從自身找毛病、問題和過錯，從而打破僵局，達(dá)到圓滿解決矛盾糾紛的目的。

　　6月5日，民警進(jìn)農(nóng)村走訪時，獲悉有一對夫妻打架，為防止事態(tài)擴(kuò)大、升級，民警主動上門調(diào)解。可是在現(xiàn)場，丈夫李某與妻子陳某各說各的理，加上圍觀的村民看熱鬧，影響到調(diào)解效果，民警便把這對夫妻請到派出所，作“冷處理”。通過民警用情理感召，最終使這對夫妻化干戈為玉帛。

　　今年以來，惠農(nóng)區(qū)公安分局紅果子派出所與鎮(zhèn)綜治辦、司法所、企事業(yè)保衛(wèi)科、村（居）委聯(lián)合，建立了流暢的排查、溝通、調(diào)查、調(diào)解機(jī)制，積極開展“小矛盾大調(diào)解”活動。 1至6月，已化解各類矛盾糾紛96起，成功調(diào)解處理因民間糾紛引起的治安案件66起，當(dāng)事人對案件調(diào)處的滿意率達(dá)95%以上，沒有發(fā)生一起“民轉(zhuǎn)刑”案件。有效防止了矛盾激化，促進(jìn)了轄區(qū)社會治安的持續(xù)穩(wěn)定。