中衛(wèi)市海原縣聚焦群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，以“小切口”推動“大服務”，通過優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新診療模式、強化人文關懷，構建“15分鐘優(yōu)質醫(yī)療圈”，切實提升基層醫(yī)療服務效能。

　　打造“一站式”服務矩陣，破解群眾就醫(yī)堵點。推行醫(yī)療機構服務模式創(chuàng)新，海原縣人民醫(yī)院上線智能診療系統(tǒng)，實現(xiàn)線上掛號、報告查詢、遠程問診“一網通辦”；海原縣中醫(yī)醫(yī)院整合窗口功能，設置“病案復印、掛號繳費”綜合服務臺，公示醫(yī)師排班信息；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院因地制宜開辟綠色通道、導診服務、“一窗通辦”等便民窗口，提供導診咨詢、報告打印、醫(yī)保結算等“打包服務”，有效減少群眾跑腿次數。

　　創(chuàng)新服務供給模式，提升醫(yī)療惠民質效。引入優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，海原縣人民醫(yī)院重構門診布局，開設“便民門診”“黃昏門診”等特色診室；海原縣中醫(yī)醫(yī)院推行“全院一張床”動態(tài)管理，床位周轉率提高16%。基層醫(yī)療機構延伸服務觸角，史店鄉(xiāng)、三河鎮(zhèn)衛(wèi)生院增設慢病門診及家庭病床服務，羅山衛(wèi)生院開展“上門隨訪+動態(tài)監(jiān)測”，七營鎮(zhèn)衛(wèi)生院落實“先診療、后付費”政策，惠及群眾超萬人次。

　　深化人文關懷舉措，傳遞醫(yī)療溫度。實施診療環(huán)境“暖心工程”，海原縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院開放免費停車位，基層衛(wèi)生院配備輪椅、無障礙設施等便民設備。開展公益健康行動，海原縣中醫(yī)醫(yī)院累計免費轉運危重患者80人次，為1600余名特殊群體提供中醫(yī)理療服務，為500名司乘人員開展職業(yè)健康體檢。西安鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建醫(yī)保志愿服務隊，黎明社區(qū)衛(wèi)生服務站完成診療區(qū)適老化改造，通過環(huán)境優(yōu)化與服務延伸，改善群眾就醫(yī)體驗，全力打造基層醫(yī)療便民惠民服務“海原樣板”。（羅玉燕）