“大爺大娘別著急，慢慢說，咱們不能為了這點小事傷了鄰里和氣。”6月22日，銀川市公安局西夏區分局北京西路派出所民警任勇處理一起在樓道堆放易燃物的鄰里矛盾糾紛警情時，耐心傾聽雙方訴求，引導雙方和解。

　　這是銀川公安通過80余場“如我在案·如我在辦”同理心教育培訓，引導民警設身處地、提升執法溫度與效能的生動寫照。科所隊長紛紛走上講臺，聚焦執法理念、執法態度、辦案程序、群眾工作紀律、作風養成五大核心，結合一線實戰經驗，解讀規范，傳授方法。興慶區公安分局富寧街派出所所長周賀的“基層矛盾糾紛調解中的法理融合與實踐技巧”一課，讓民輔警深刻領悟到化解矛盾既要堅守法律底線，更要善用溝通技巧，以耐心傾聽和換位思考消弭對立。金鳳區公安分局執法標兵陳海軍分享他規范執法、贏得信任的“秘籍”：“群眾工作無捷徑，就是把他們的每件小事，都當成自己的大事來辦。”賀蘭縣公安局開辦“法治大講堂”，采用“專題培訓+精英課堂”現場說教方式，精準賦能實戰辦案。

　　銀川公安全面推行執法辦案關鍵環節電子告知制度，嚴格落實“陽光告知卡”要求，案件進展通過電話、微信、書面等多種渠道主動告知當事人，變“被動查詢”為“主動告知”，讓執法全程透明可視。建立執法質量“交叉互檢”機制，各單位定期互查案卷、評析警情，在“晾曬比拼”中共同提升。建立健全“法制+信訪+督察”協同機制，銀川市公安局法制部門每月抽取不少于60起重點警情和案件進行集中評查通報，倒逼規范。同時，與督察、信訪部門實現評查數據共享、問題聯查、結果互認，對發現的執法過錯和違紀問題，堅持“零容忍”，依規依紀嚴肅追責問責。

　　針對警示教育、案件評查、群眾反饋中暴露的執法理念偏差、態度生硬、程序瑕疵等問題，銀川市公安局要求各單位建立翔實臺賬，明確責任人、整改時限，確保事事有人管、件件能落實。（記者　丁丁）