在銀川市興慶區中山南街的民生暖心驛站里，社工正在通過“興系你”平臺為一名尿毒癥患者匹配醫療資源。隨著屏幕上“安心艙”服務協議成功簽署，這場跨越24小時的生命接力畫上圓滿句號。這僅是興慶區社會救助改革試點中的尋常一幕。作為全國服務類社會救助改革試點地區，該區通過構建“需求鏈精準識別、資源鏈多元整合、服務鏈智慧轉介”的三鏈協同機制，正推動社會救助從傳統生存保障向現代發展賦能的深度轉型。

　　數字畫像：讓沉默的需求開口說話

　　在玉皇閣北街的困難家庭檔案室，900份檔案整齊陳列。每份檔案封面的動態監測曲線圖，記錄著家庭經濟狀況、健康指標、教育需求等12類數據變化。“過去靠人工摸排，現在通過寧夏低收入人口動態監測平臺，我們能實時捕捉家庭變故。”工作人員展示著手機端的“寧夏救助通”小程序，電子授權、人臉識別等功能讓數據采集效率提升70%。

　　這支由80名黨員干部、志愿者組成的低齡健康老年人救助顧問團，實行分片包干制度，對因災、因病等突發困難家庭48小時內啟動應急評估，避免“沉默少數”漏救問題。

　　同時，數字化動態監測體系與人工巡查形成雙重保障。平臺累計采集的3000余條數據，經AI算法生成需求熱力圖，清晰顯示康復護理、就業賦能等高頻需求區域。在文化街街道，數據分析顯示45%的困境家庭存在職業技能培訓需求，促使政府及時引入3家培訓機構，開設夜間技能課堂。

　　資源超市：打破部門壁壘的集成革命

　　走進興慶區“興系你”資源調度中心，電子屏上跳動著93項幫扶政策的匹配數據。這里整合了衛健、教育、人社等31個部門的政策資源，形成基礎生活、專業照護、發展支持三層供給體系。工作人員調出某殘疾家庭的檔案：“基礎生活包解決溫飽，專業照護包提供康復訓練，發展支持包則對接了公益性崗位。”

　　30家入駐機構實行差異化定價，讓社會力量的規范參與帶來服務質效雙升。助餐服務階梯補貼覆蓋60歲以上老人，居家照護限價30元/小時，較市場價低40%。第三方評估數據顯示，服務達標率從試點前的68%提升至92%。

　　慈善資源的精準滴灌更顯溫度。社區慈善基金為白血病患兒籌集的14.1萬元，經與醫保政策銜接，實際自付費用壓縮至2800元。在麗景街街道，235名失能老人收到的7萬元醫療物資，全部通過慈善義賣和企業配捐完成募集。這種“政府搭臺、社會唱戲”的模式，使資源利用率提升40%。

　　智慧轉介：救助服務的時空折疊

　　在“興系你”線上平臺，200余次需求對接形成完整服務圖譜，2個實體驛站則化身救助服務的“神經末梢”。

　　12項操作規范覆蓋從需求識別到效果評估的全流程，月均服務量突破200人次。更具突破性的是，發展型服務占比從35%躍升至63%，標志著救助體系實現從“輸血”到“造血”的質變。

　　站在數字化大屏前，跳動的數據流正勾勒出嶄新的救助圖景，不僅為寧夏社會救助轉型提供了樣本，更重新定義了民生保障的現代化路徑——用精準識別喚醒沉默需求，以資源整合激活社會動能，靠智慧轉介提升服務質效，在高質量發展中托舉起困難群眾的幸福生活。（寧夏新聞網記者 閆文麗）