在城市的每個角落，總有這樣一群人，他們穿梭于大街小巷，用腳步丈量民情，用行動傳遞溫暖，被親切地稱為“鐵腳板”網格員。他們是社區治理的“神經末梢”，是居民身邊的“貼心管家”，用日復一日的堅守與付出，匯聚成社區治理的暖心力量。

　　“鐵腳板”網格員的工作，從一雙“鐵腳板”開始。在勝利街天盛社區就有一位“鐵腳板”網格員——張華。她每天上班的第一件事就是穿梭在小區的樓棟之間，走訪排查安全隱患。查看小區的消防通道是否暢通，有無亂堆放、亂停放，有無私拉亂接……這些看似瑣碎的小事，都是她關注的重點。在日常巡查中，發現一戶獨居老人家中堆放了許多的雜物，存在嚴重的安全隱患，她立即聯系物業，一同上門勸說老人整改，并耐心向老人講解堆放雜物容易引起火災等安全隱患。

　　除了日常的走訪排查，矛盾糾紛也是她工作的重點。依托天盛社區搭建的“平和對話室”“轉角議事廳”等協商議事平臺，充分發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”和社區“大數據+網格化+鐵腳板”的優勢，傾聽群眾心聲，了解居民訴求，將矛盾調解議事會延伸到網格，及時將矛盾化解在萌芽狀態。截至目前，已成功化解各類矛盾糾紛30余件，有效激發黨員群眾等積極參與到治理中來，推動居民從“被動參與”轉向“主動治理”轉變，讓基層治理的協同效能持續釋放。

　　在她所管轄的小區里，大多都是離退休老人，關心關愛老人便成了她工作的頭等大事。每天她都會走進老人家中，與老人們拉家常、話冷暖，詳細詢問他們的身體狀況、日常生活起居以及存在的困難，“李奶奶，最近身體怎么樣啊？有沒有哪里不舒服？天氣變化大，一定要注意保暖。”“李爺爺經常臥床一定要注意多給翻身，平時用溫水擦洗身體，平時用電用火可得多小心”。除了定期看望獨居老人，她還鏈接資源幫轄區的獨居老人、殘疾人、困難家庭等打掃衛生、代購生活用品，為殘疾人提供康復指導和心理疏導，為困難家庭申請救助，解決他們的實際困難……像這樣的故事，工作中還有很多，她用實際行動書寫著“全心全意為人民服務”的根本宗旨。

　　“鐵腳板”網格員，平凡而偉大的職業，用腳步丈量民情，用真心傾聽民聲，用行動溫暖民心。正是有了像許許多多張華這樣的“鐵腳板”網格員的辛勤付出，社區才變得更加安全、和諧、溫暖。相信在未來的日子里，“鐵腳板”網格員將繼續發揮作用，為社區治理貢獻更多的力量，書寫更多溫暖人心的故事。