“多虧社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)，我們家的下水管道終于通了。”4月28日，銀川市興慶區(qū)中山南街街道清和社區(qū)玫苑新村6號樓居民李生福說。

　　玫苑新村是20世紀(jì)80年代的老舊小區(qū)，存在基礎(chǔ)設(shè)施老化等問題。近日，該小區(qū)6號樓一單元下水管道堵塞嚴(yán)重，給12戶居民生活帶來嚴(yán)重影響。

　　清和社區(qū)網(wǎng)格員王靜楠走訪入戶時，了解到了玫苑新村6號樓一單元居民家下水管道無法正常使用的困難后，立即聯(lián)系該單元所有住戶，在單元門口召開民主協(xié)商議事會。社區(qū)和居民通過現(xiàn)場協(xié)商，決定由社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助聯(lián)系所有業(yè)主支付廚房和地下主管道維修費用，由居民代表自發(fā)聯(lián)系第三方單位進行維修，最終解決6號樓一單元下水管道老化問題。

　　把群眾的“心上事”當(dāng)成“上心事”，把群眾反映的“問題清單”變成“幸福賬單”。今年以來，中山南街街道各社區(qū)以“小區(qū)議事廳”為居民自治平臺，第一時間回應(yīng)群眾呼聲，及時解決居民煩心事。

　　4月18日，銀川市普降大雨，這讓新寧社區(qū)百貨南樓四單元的3戶居民家遭遇漏水。“大半夜屋里漏雨，這可咋辦？”當(dāng)晚10時許，4樓402室業(yè)主段先生給新寧社區(qū)黨支部書記張娟打去了求助電話，張娟很快趕到事發(fā)現(xiàn)場，看到402室已經(jīng)漏成了“水簾洞”。經(jīng)現(xiàn)場了解，張娟得知該棟樓的屋頂防水維修已經(jīng)過了保修期，如果要維修業(yè)主必須花錢。

　　次日，新寧社區(qū)黨總支緊急召集小區(qū)黨支部、物業(yè)、居民代表召開民主協(xié)商議事會，組織居民現(xiàn)場協(xié)商維修和收費的方案，最終達成一致意見，聯(lián)系維修單位對涉事屋頂防水進行維修。經(jīng)歷10天，該小區(qū)涉事屋頂防水已經(jīng)做好。“社區(qū)工作認真務(wù)實，幫我們解決了大難題，為他們點贊。”段先生說。

　　截至目前，中山南街新寧社區(qū)、清和社區(qū)通過民主協(xié)商議事會，為轄區(qū)居民解決墻皮脫落、外墻保溫維修、下水管道堵塞等問題100余次。（記者　周　昕）